Chính sách vận chuyển & giao nhận -

Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Phạm vi áp dụng: Tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
Thời gian giao – nhận hàng:
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trong ngày, vào thời gian khách hàng yêu cầu (Từ 8h sáng và không quá 18h trong ngày) sau khi đơn hàng được tiếp nhận xử lý xong (trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng).
- Khách tỉnh xa/Ngoại thành: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày sau khi tiếp nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết...
- Thời điểm tính: Được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
- Giờ chốt đơn: Các đơn hàng trong ngày được tính từ 08h-16h, các đơn hàng sau 16h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.
Trường hợp chậm trễ: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Giao trong TP. Hồ Chí Minh: Nhân viên giao hàng của Công ty, Shipper thuộc các đơn vị Grap, Ahamove (giao nhanh trong ngày).
Giao ngoại tỉnh/Khách tỉnh xa: Sử dụng các dịch vụ giao hàng uy tín (Giao hàng nhanh, Giaohangtietkiem, Nhất Tín, J & T....) hoặc các công ty có dịch vụ giao hàng.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi www.tancuongphat.com.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Chứng từ hàng hóa:
- Đơn vị vận chuyển cung cấp Phiếu giao hàng (có thông tin Người nhận: Tên, SĐT, địa chỉ và tên hàng hóa).
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin Người nhận (Tên, SĐT, địa chỉ).
- Công ty sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
- Sau khi khách hàng xác nhận, Công ty sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại.

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng khi nhận:

Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở hộp cho kiểm tra hàng.
Trường hợp sai sản phẩm: Quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền (nếu chưa thanh toán).
Trường hợp đã thanh toán trước: Nếu đơn hàng không đúng, quý khách yêu cầu hoàn tiền và giao lại đơn mới như đã đặt.
Yêu cầu xử lý: Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ qua Email: tancuongphatauto@gmail.com hoặc Hotline: 0902 148 509 - 0979 271 403. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!

Chính sách vận chuyển & giao nhận